Bir trafik kazası yaşandığında, sürücünün aklı genelde karışıktır ve hangi adımın önce atılması gerektiği net değildir. Aracın çekilmesi de bu sürecin bir parçasıdır, ama çekim işlemi doğru sırayla yapılmazsa sigorta sürecinde sorun çıkabilir. Bu yazıda kaza sonrası izlenmesi gereken pratik sırayı anlatıyoruz.
Önce güvenlik, sonra belgeleme
Kaza sonrası ilk öncelik, varsa yaralı kontrolü ve trafiğin güvenli hale getirilmesidir. Araçlar hareket edebilir durumdaysa ve maddi hasarlı, küçük bir kazaysa, trafiği tıkamamak için araçları yol kenarına almak genel bir kuraldır. Ancak bu kararı vermeden önce, aracın son konumunu birkaç açıdan fotoğraflamak faydalıdır; bu fotoğraflar ileride tutanak ve sigorta sürecinde referans olarak kullanılır.
Tutanak nasıl tutulur?
Maddi hasarlı, yaralanmasız kazalarda taraflar kendi aralarında "kaza tespit tutanağı" doldurabilir. Bu tutanakta her iki tarafın araç bilgileri, sigorta poliçe numaraları, kazanın oluş şekli ve varsa tanık bilgileri yer alır. Tutanağın iki tarafça da imzalanması ve bir nüshasının her iki tarafta kalması gerekir. Anlaşmazlık varsa veya yaralanma söz konusuysa, tutanak yerine trafik polisi çağrılması gerekir.
Aracın çekilmesi ne zaman gerekir?
Araç sürülemez durumdaysa (lastik patlaması, motor hasarı, aksam kırılması) ya da hasar görünüşte ağırsa, aracı kendi imkanlarıyla hareket ettirmeye çalışmak yerine bir çekici çağırmak en güvenli seçenektir. Bu noktada iki yol vardır: sigorta şirketinin anlaşmalı yol yardım hattını aramak ya da doğrudan bölgede hizmet veren bir çekici firmasını çağırmak. İkisi arasındaki fark genelde bekleme süresi ve aracın nereye götürüleceği konusundaki esneklikte ortaya çıkar.
Ekspertiz süreci nasıl işler?
Sigorta şirketi, hasarın boyutunu belirlemek için bir eksper görevlendirir. Eksper, aracı ya kaza yerinde ya da götürüldüğü serviste inceler. Bu yüzden aracın nereye çekileceği kararı önemlidir: sigorta şirketinin anlaşmalı olduğu bir servise götürülmesi ekspertiz sürecini hızlandırabilir. Anlaşmalı olmayan bir servise götürülürse, eksperin o noktaya gitmesi ek bir gün kaybettirebilir. Ekspertiz raporu genelde birkaç gün içinde tamamlanır ve hasarın onarılabilir mi yoksa pert (tam hasarlı) mi sayılacağına bu rapora göre karar verilir. Rapor tamamlanana kadar aracın servis veya otoparkta bekletilmesi normal bir süreçtir; bu bekleme süresince araca müdahale edilmemesi, ileride hasar tespitinde belirsizlik yaşanmaması için önemlidir.
Aracın nereye çekileceğine kim karar verir?
Bu karar aslında araç sahibine aittir. Sigorta şirketi bir servis önerebilir, ama sürücü kendi güvendiği bir servise götürülmesini talep etme hakkına sahiptir. Önemli olan bu tercihi sigorta şirketine kaza anında veya kısa süre içinde bildirmektir; aksi halde araç varsayılan bir noktaya çekilebilir ve sonradan taşınması ek bir maliyet çıkarabilir.
Korsan çekici riski kaza sonrasında artar
Kaza bölgelerinde, özellikle otoyol kenarlarında, resmi çağrı olmadan sahaya gelen çekicilerle karşılaşmak sık rastlanan bir durumdur. Bu araçlar bazen aracı hemen yüklemeye çalışır ve sürücüyü aceleyle bir anlaşmaya yönlendirir. Böyle bir teklifi kabul etmeden önce, kendi aradığınız veya sigortanızın yönlendirdiği firmayı beklemek hem fiyat hem de sürecin doğru işlemesi açısından daha güvenlidir. Bu konuyu çekici çağırırken dikkat edilmesi gerekenler yazısında ayrıntılı ele aldık.
Kaza sonrası maliyet kimin sorumluluğunda?
Kusur oranına göre çekim ücretinin sigorta tarafından karşılanıp karşılanmayacağı değişir. Kusursuz taraf için genelde çekim masrafı karşı sigorta tarafından ödenir; bu konuda kesin bilgiyi kendi sigorta temsilcinizden almak en sağlıklısıdır.
Aracın içindeki eşyaların kontrolü
Araç çekiciye yüklenmeden önce içindeki kişisel eşyaları (belgeler, çocuk koltuğu, değerli eşyalar) almak veya en azından bir listesini çıkarmak, aracın servise ya da otoparka teslim sürecinde olası bir eşya kaybı iddiasını önler. Ruhsat ve sigorta poliçesi genelde torpido gözünde bulunur; bu belgeleri kaza tutanağı doldururken zaten yanınızda bulundurmanız gerekir.
Aracın çekildiği noktayı ve teslim edildiği servisi not almak, ileride sigorta şirketiyle yapılacak yazışmalarda işinizi kolaylaştırır. Bazı sigorta şirketleri, aracın teslim alındığı noktanın fotoğrafını da talep eder; bu nedenle çekim öncesi ve sonrası birkaç fotoğraf çekmek küçük ama faydalı bir adımdır.
Kaza sonrası aracınızın güvenle ve doğru noktaya taşınması için 0536 956 32 01 numarasından bize ulaşabilirsiniz.